Zu unseren Dienstleistungen Domainhosting und Webhosting erhalten Sie einen an Ihr Paket angepassten, vollumfänglichen IT-Support. Dieser ist im Preis mit inbegriffen.
Es fallen also keine weiteren Kosten an.
Nach Abschluss des Vertrages erhalten Sie weitere Kontaktdaten an welche Sie sich im Problemfall wenden können.
Der IT-Support hilft Ihnen, die möglichen IT-Themen wie ausstehende Updates oder allgemeine Nachfragen so schnell wie möglich zu lösen.
Mit einer Mail an uns erstellen Sie ein Ticket im Ticketsystem, welches sich unsere Experten annehmen können. Durch diesen Prozess erhalten Sie Statusupdates zu Ihrer Anfrage und einen detaillierten Endbericht.
Viele Probleme sind schnell via Remote-Control (Fernwartung) gelöst, weshalb wir Sie gerne via TeamViewer, oder AnyDesk (Fernwartungs-Software) direkt auf Ihrem Endgerät unterstützen wollen.
In Fällen wo eine Wartung vor Ort von Nöten ist, kommen wir je nach Fall entweder individuell datiert, oder direkt vorbei um Ihr Problem zu lösen.
Bei Fragen zu unserem Support wenden Sie sich gerne direkt an uns.
Wir beantworten diese natürlich gerne.